Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous - un arrangement de livraison sur mesure peut être possible.

2. Délais et tarifs

Zone	Délai estimé	Tarif
Royaume-Uni	1 à 3 jours ouvrés	Calculé au moment du paiement, offert dès 100 £
Union européenne	3 à 7 jours ouvrés	Calculé au moment du paiement selon le pays et le poids

Ces délais courent à compter de l'expédition (sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de commande) et sont indicatifs ; ils peuvent varier selon le transporteur et les formalités douanières.

3. TVA et droits de douane - commandes Royaume-Uni et UE

Swiftly Group Ltd n'est pas assujettie à la TVA (ni au Royaume-Uni, ni au titre d'un régime de l'UE tel que l'IOSS). Nos prix n'incluent donc aucune TVA sur les ventes, quelle que soit votre destination.

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, aucun frais de douane ne s'applique.

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, le Royaume-Uni n'étant pas un État membre de l'UE, votre colis est expédié DAP (Delivered At Place) : la TVA à l'importation de votre pays et, selon la valeur du colis, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur seront à votre charge à la livraison, conformément à la réglementation douanière de l'UE applicable (y compris les changements affectant les petits colis à partir de juillet 2026). Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site et ne nous sont pas reversés.

Le refus d'un colis pour non-paiement des frais de douane à la livraison ne donne pas droit au remboursement des frais de livraison initiaux.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

5. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@swiftly-group-ltd.com en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une réexpédition ou un remboursement selon le cas.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de confirmer votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition suite à une adresse erronée que vous auriez fournie.