Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Consulte l'état de ta commande en temps réel, étape par étape.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dès que notre équipe prend ta commande en charge, elle passe en préparation et part généralement le lendemain. En période de forte affluence, l'expédition peut être décalée de quelques jours ouvrables — le statut affiché sur cette page est toujours à jour.
Pourquoi ma commande a-t-elle du retard ?
Notre réduction exclusive a généré un volume de commandes bien supérieur à notre capacité habituelle. Nous traitons les commandes par ordre d'arrivée, sans exception. Ta commande est garantie et réservée à ton nom : rien n'est annulé.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Il apparaît aussi directement sur cette page, dans le bloc de ta commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-nous avec ton numéro de commande et nous nous en occupons. Tu disposes également d'un droit de rétractation de 14 jours après réception.
Je ne retrouve pas ma commande
Vérifie que tu utilises bien l'adresse email saisie lors de l'achat — c'est elle qui relie la commande à ton compte, même si tu as commandé en tant qu'invité. Si le problème persiste, contacte-nous avec ton numéro de commande.